チケット購入時の注意事項
・入場時に30分〜90分ほどお待ちいただく場合がございます。
・購入されたチケットのキャンセル・返金はできません。
・「中学生・高校生」「大学生・専門学生」チケットで入場いただく際、学生証の提示をお願いいたします。
・「大学生・専門学生」チケットの対象には、大学院生、短大生も含みます。
ご来場時の注意事項＜チケット・入場に関して＞
・チケットに記載の入場日時に間に合うよう会場入口にご来場いただき、入場列にお並びください。
・チケットに記載の時間は、館内の滞在時間ではございません。
・待機列を離れる際、必ず同伴者の方はお残り下さい。
お一人でお越しの方は、近くのスタッフまでお声掛け下さい。
・ベビーカーは所定の位置に置きご入場下さい。
・13歳未満のお子様のみでの入場はお断りしています。
必ず保護者の方とご入場下さいますようお願い致します。
・車椅子での入場は可能ですが、水を使用した作品と車椅子では通れない作品を迂回するルートでのご案内となります。
車椅子で来られた方は館内へご入場の際、必ずチームラボプラネッツで用意している館内用車椅子にお乗り換え頂きます。（※館内用車椅子の台数には限りがございます。）固定具などは装着されていない通常の車椅子になりますので、あらかじめご承知ください。
・入場後の再入場はできません。また入場後のご返金は致し兼ねます。
＜館内に関して＞
・館内では裸足になっていただきます。
・大人の方でも膝丈まで水に濡れる場所がございます。
・床が鏡面になっている場所がございます。
スカートや裾の広いズボンなどの場合、下着が映り込む可能性がございます。
・光の刺激が強い場所や、暗い場所がございます。
・お子様をお連れの方は大変危険ですので決して手を離さぬようお願い致します。
・混雑時、長時間ご利用されているお客様にスタッフよりお声かけする場合がございます。
＜手荷物に関して＞
・無料ロッカーがございます。
入場ゲート通過後にロッカーエリアにて手荷物を入れていただきます。
・ロッカーサイズは1扉あたり、幅26cm×奥行49,5cm×高さ87,5cmです。
・上記を超えるサイズの手荷物につきましては、クロークを設けておりませんのでお預かりできません。
・上記を超えるサイズのスーツケースなどは、ベビーカー置き場にてワイヤー錠をつけて管理させていただきますので、予めご了承下さい。
＜その他＞
・貴重品などの紛失及び盗難に関しましては、一切の責任を負えませんのでご了承下さい。
・取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。
撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
・予期せぬ諸事情により作品をご覧になれない場合がございます。予めご了承下さい。
<下記に該当する方はご注意願います>
・光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方
・閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方
<禁止事項>
・泥酔している方やマナーの悪い方の入場
・館内での飲食・喫煙
・危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込み
・館内への再入場
・事前承諾無く商業目的の撮影や取材
・補助犬を含む一切の動物の同行
※上記内容を含め、運営の判断で退館した方に対しての返金対応は一切致し兼ねますので、予めご了承ください。
